Como Funciona a Telefonia Voip Empresarial

A telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol), é uma tecnologia que permite realizar e receber chamadas telefônicas utilizando uma conexão de internet, em vez de linhas telefônicas tradicionais. Esse sistema tem se tornado cada vez mais popular entre empresas por oferecer mais flexibilidade, mobilidade e economia.

Como Funciona

  1. Transmissão de Voz pela Internet:
    Ao falar no telefone, a voz é convertida em dados digitais. Esses dados são enviados pela internet como qualquer outro tipo de informação (como e-mails ou mensagens). No destino, os dados são reconvertidos em áudio.
  2. Equipamentos Utilizados
    As empresas podem usar:
  • Telefones IP (que se conectam direto à internet),
  • Adaptadores para transformar telefones analógicos em digitais,
  • Softphones (aplicativos instalados em computadores e celulares),
  • Centrais PABX virtuais em nuvem.

3. Conexão com Redes Tradicionais
Mesmo sendo via internet, as ligações VoIP podem se conectar a números fixos e móveis convencionais, permitindo que a comunicação flua normalmente entre todos os tipos de telefone.

Vantagens para Empresas

  • Redução de Custos
    As tarifas são muito mais baixas do que nas operadoras tradicionais, especialmente em chamadas interurbanas e internacionais.
  • Escalabilidade
    É fácil adicionar ou remover ramais conforme a empresa cresce, sem necessidade de instalar novas linhas físicas.
  • Mobilidade e Trabalho Remoto
    Colaboradores podem atender e fazer chamadas do número da empresa de qualquer lugar com internet, mantendo a profissionalidade e produtividade.
  • Recursos Avançados
    Sistemas VoIP geralmente incluem funcionalidades como gravação de chamadas, fila de atendimento, URA (atendimento eletrônico), entre outros.
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